فروشگاه اینترنی نوریتو

رویه‌های بازگرداندن کالا

تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟

شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا ۷ روز برای کالا آسیب دیده تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.

2. چطور درخواست عودت کالا بدهیم؟

شما میتوانید در پنل کاربری خود در قسمت تیکت های پشتیبانی درخواست عودت کالای خود را ثبت نمایید.

سوالات متداول

در زیر می‌توانید پاسخ سوالات خود را بیابید. در غیر این صورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالات شما پاسخ خواهیم داد.

ورود و ثبت نام

۱- برای خرید از نوریتو، حتما باید در سایت عضو باشم ؟ بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید. ۲- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟ خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست. ۳- چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟ در وب سایت روی گزینه “ورود ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید. ۴- چگونه یک کلمه عبور امن ایجاد کنیم ؟ یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حساب‌های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است.
روند ثبت سفارش

۱- چطور در نوریتو سفارش خود را ثبت کنم ؟ بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد. ۲- بعد از ثبت سفارش ، امکان کنسلی هست؟ فقط تا قبل از ارسال کالا امکان کنسلی وجود دارد. ۳- ارسال سفارشات حجیم و سنگین به روش باربری چگونه است؟ کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد. جهت مشاهده اطلاعات تکمیلی کلیک کنید. ۴- اگر محل سکونت شما در تهران با دریافت هزینه توسط تیم توزیع نوریتو ارسال می گردد. ۵- چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟ پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید. ۶- می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟ خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند. ۷- بابت ارسال موتور سیکلت هزینه ای باید پرداخت کنیم؟ بله هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد. ۸- چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم ؟ 1.اکسپرس اگر شما در شهر تهران هستید ، سفارش شما با اکسپرس نوریتو تحویل شما میشود. 2.پست در صورتی که آدرس شما در محدوده اکسپرس نوریتو نیست ، سفارش شما با پست پیشتاز تحویل شما میشود. 3.باربری اگر کالایی که شما خریداری نمودید ، حجیم و سنگین( مثل سیم و کابل …) باشد، سفارش شما بصورت پس کرایه و با باربری بدست شما میرسد. . تاکید می شود هزینه ی حمل این کالاها به عهده مشتریان محترم می باشد. ۹- زمان تقریبی تحویل در تهران چقدر است ؟ یک یا دو روز بعد خرید ۱۰- سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟ ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
پیگیری ارسال سفارش

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟ وارد سایت نوریتو شوید. روی گزینه پیگیری سفارش کلیک کنید. در این قسمت با وارد کردن شماره سفارش و فشار دادن اینتر روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
بازگرداندن کالا

تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟ شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.